LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật dành cho tài khoản sunwin.club của bạn

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và dữ liệu thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc dùng MoMo, ZaloPay và VNPay để nạp rút...

Mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhậpDữ liệu thanh toán MoMo ZaloPay VNPay được bảo vệQuyền xem và chỉnh sửa thông tin cá nhânKhông chia sẻ dữ liệu ra bên thứ ba quảng cáo
Khám phá sảnh Xem FAQ
sunwin.club Chính sách bảo mật dành cho tài khoản sunwin.club của bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu nào và dùng để làm gì

Khi bạn điền form đăng ký, chúng tôi lưu họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính theo quy định nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay VNPay sẽ ghi lại mã tham chiếu, số tiền và thời gian để đối soát với nhà cung cấp thanh

toán, nhưng chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn. Dữ liệu trình duyệt như địa chỉ IP, cookie phiên và loại thiết bị giúp chúng tôi ngăn chặn đăng nhập đồng thời bất thường và điều chỉnh giao diện phù hợp với màn hình di động hay desktop. Chúng tôi dùng thông tin này để xử lý nạp

rút, gửi thông báo về kết quả cược, hỗ trợ kỹ thuật khi bạn gặp lỗi đăng nhập và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ bản ghi giao dịch trong khoảng thời gian quy định.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ khi bạn muốn kiểm tra hoặc xóa dữ liệu

Nếu bạn cần xem bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy dùng một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật sẽ xác minh danh tính qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký, sau đó gửi file JSON chứa toàn bộ dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc hoặc thực hiện xóa vĩnh viễn nếu bạn xác nhận quyết định.

Đội ngũ trực tuyến

Live chat trong tài khoản

Đăng nhập vào sunwin.club, nhấn biểu tượng chat góc dưới bên phải và chọn chủ đề Bảo mật dữ liệu. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn điền form yêu cầu truy cập hoặc xóa, xác minh bằng mã OTP gửi qua SMS rồi chuyển cho bộ phận chuyên trách xử lý trong ba đến bảy ngày làm việc.

Email [email protected]

Gửi yêu cầu từ địa chỉ email đã đăng ký với sunwin.club, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa và đính kèm ảnh chụp CMND/CCCD để đối chiếu. Chúng tôi trả lời trong hai mươi bốn giờ với hướng dẫn tiếp theo hoặc file dữ liệu đã mã hóa.

Hotline hỗ trợ bảo mật

Gọi số hotline ghi trong mục Trợ giúp trên sunwin.club từ thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 9 giờ sáng đến 11 giờ đêm giờ Việt Nam. Nhân viên sẽ lấy tên đăng nhập, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính, sau đó mở phiếu yêu cầu và gửi email xác nhận cho bạn.

MINH BẠCH DỮ LIỆU

Các biện pháp giúp bạn kiểm soát thông tin cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc minh bạch: bạn biết được dữ liệu nào đang lưu, mục đích sử dụng ra sao và cách xóa khi...

Mã hóa đầu cuối

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều chạy qua kênh SSL 256-bit, nghĩa là dữ liệu thanh toán được mã hóa ngay trên thiết bị của bạn trước khi rời khỏi trình duyệt. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví điện tử và chỉ nhận mã token một lần từ nhà cung cấp để xác nhận giao dịch thành công.

Phân quyền truy cập nội bộ

Chỉ bộ phận hỗ trợ khách hàng và đội an ninh thông tin mới có quyền xem dữ liệu cá nhân khi bạn mở ticket, và họ phải ghi lại lý do truy cập trong nhật ký hệ thống. Đội ngũ phát triển sản phẩm làm việc với dữ liệu đã ẩn danh hoàn toàn để cải thiện giao diện mà không thấy tên hay email thật của bạn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Trong bảng điều khiển tài khoản, mục Thông tin cá nhân cho phép bạn thay đổi số điện thoại, email phụ và múi giờ hiển thị mà không cần qua bộ phận hỗ trợ. Nếu muốn sửa tên hoặc ngày sinh đã đăng ký lần đầu, bạn gửi ảnh giấy tờ tùy thân để chúng tôi đối chiếu và cập nhật trong hai ngày làm việc.

Quyền xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bằng cách gửi email đến [email protected] hoặc mở ticket trong phần Trợ giúp. Sau khi xác minh danh tính và xử lý số dư còn lại, chúng tôi xóa hồ sơ trong ba mươi ngày và chỉ giữ lại bản ghi giao dịch tối thiểu để tuân thủ pháp luật trong thời hạn bắt buộc.

Thời hạn lưu trữ rõ ràng

Dữ liệu đăng nhập và hồ sơ tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn còn hoạt động cộng thêm năm năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng để đáp ứng yêu cầu kiểm toán. Nhật ký giao dịch nạp rút lưu sáu năm theo quy định tài chính, sau đó hệ thống tự động xóa khỏi cơ sở dữ liệu chính và các bản sao lưu.

Không bán dữ liệu cho bên thứ ba

Chúng tôi không chia sẻ tên, email, số điện thoại hay lịch sử cược của bạn với công ty quảng cáo, môi giới dữ liệu hoặc mạng đối tác tiếp thị. Duy nhất nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch, và họ tuân thủ chính sách bảo mật riêng đã được cấp phép.

So sánh cách sunwin.club xử lý dữ liệu với các trang pháp lý khác

Chính sách bảo mật này đồng bộ với điều khoản dịch vụ, quy tắc thanh toán và hướng dẫn bảo mật tài khoản trên sunwin.club. Bảng bên dưới...

Phạm vi thu thập
Chính sách bảo mật liệt kê chi tiết từng loại dữ liệu cá nhân như tên, email, số điện thoại, ngày sinh và mã tham chiếu thanh toán, còn điều khoản dịch vụ chỉ nêu khái quát về nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký mà không đi sâu vào từng trường dữ liệu.
Mục đích sử dụng
Trang bảo mật giải thích chúng tôi dùng dữ liệu để xác minh danh tính, xử lý nạp rút qua MoMo ZaloPay VNPay, gửi thông báo kết quả cược và phát hiện đăng nhập bất thường, trong khi quy tắc thanh toán tập trung vào quy trình đối soát giao dịch mà không nhắc đến cookie hay địa chỉ IP.
Thời hạn lưu trữ
Chính sách này quy định rõ năm năm cho hồ sơ tài khoản kể từ lần đăng nhập cuối và sáu năm cho nhật ký giao dịch, còn điều khoản dịch vụ chỉ nói chung chung về việc lưu trữ theo yêu cầu pháp luật mà không ghi cụ thể con số năm tháng.
Quyền truy cập và sửa
Trang bảo mật hướng dẫn bạn vào mục Thông tin cá nhân để tự thay đổi số điện thoại email phụ hoặc gửi ticket để sửa tên ngày sinh, trong khi hướng dẫn bảo mật tài khoản chỉ đề cập đến cách đổi mật khẩu và bật xác thực hai yếu tố mà không nói về chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.
Quyền xóa tài khoản
Chính sách bảo mật cam kết xóa vĩnh viễn trong ba mươi ngày sau khi xác minh và giải quyết số dư, còn điều khoản dịch vụ chỉ nêu quyền đóng tài khoản bất cứ lúc nào mà không nói rõ quy trình xóa dữ liệu hay thời hạn hoàn tất.
Chia sẻ với bên thứ ba
Trang này khẳng định chúng tôi không bán dữ liệu cho công ty quảng cáo và chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu với nhà cung cấp thanh toán MoMo ZaloPay VNPay, trong khi quy tắc thanh toán không đề cập đến việc chia sẻ dữ liệu vì tập trung hoàn toàn vào luồng nạp rút và phí giao dịch.
Liên hệ bảo mật
Chính sách bảo mật cung cấp ba kênh cụ thể là live chat, email [email protected] và hotline với giờ hoạt động rõ ràng, còn điều khoản dịch vụ chỉ ghi địa chỉ email hỗ trợ chung mà không tách riêng kênh dành cho vấn đề dữ liệu cá nhân.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT

Những yếu tố định hình cách chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư

Chính sách bảo mật của sunwin.club được thiết kế xoay quanh trải nghiệm thực tế khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo ZaloPay hoặc VNPay, chơi...

Ngôn ngữ dễ hiểu Chúng tôi viết chính sách bằng tiếng Việt tự nhiên...
Ví dụ thanh toán thực tế Thay vì nói chung chung về thông tin giao dịch...
Quy trình từng bước Mỗi quyền như truy cập xem dữ liệu, chỉnh sửa...
Thời hạn cụ thể Chúng tôi cam kết năm năm cho hồ sơ tài...
Phân quyền minh bạch Bạn biết được chỉ đội hỗ trợ và an ninh...
Không quảng cáo bên ngoài Chúng tôi cam kết không chia sẻ email, số điện...

Giải đáp về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn

Có, bạn gửi email đến [email protected] từ địa chỉ đã đăng ký hoặc mở ticket trong mục Trợ giúp trên tài khoản, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác minh danh tính bằng mã OTP qua SMS, sau đó gửi file JSON chứa tên email số điện thoại ngày sinh lịch sử nạp rút và nhật ký đăng nhập trong bảy ngày làm việc.

Mọi giao dịch chạy qua kênh SSL 256-bit, nghĩa là số tài khoản ví và mã PIN của bạn được mã hóa ngay trên trình duyệt trước khi gửi đi. Chúng tôi chỉ nhận mã token xác nhận từ nhà cung cấp thanh toán để đối chiếu giao dịch thành công, không lưu trữ mật khẩu ví điện tử hay thông tin thẻ ngân hàng liên kết trong cơ sở dữ liệu.

Đăng nhập vào sunwin.club, vào mục Thông tin cá nhân trong bảng điều khiển, nhập số mới và nhấn Gửi mã xác nhận. Hệ thống gửi OTP đến cả số cũ và số mới để đảm bảo bạn kiểm soát cả hai, sau khi nhập đúng hai mã thì số điện thoại được cập nhật ngay lập tức và dùng cho các lần đăng nhập tiếp theo.

Sau khi bạn xác nhận xóa vĩnh viễn và rút hết số dư còn lại, chúng tôi xóa hồ sơ tài khoản email số điện thoại và lịch sử cược trong ba mươi ngày. Tuy nhiên pháp luật yêu cầu giữ lại bản ghi giao dịch nạp rút tối thiểu trong sáu năm để kiểm toán, nên phần đó vẫn tồn tại dưới dạng ẩn danh không liên kết với tên hay email của bạn.

Không, chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho mạng quảng cáo, công ty phân tích hành vi hay đối tác tiếp thị bên ngoài. Duy nhất nhà cung cấp thanh toán MoMo ZaloPay VNPay nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp rút, và họ tuân thủ chính sách bảo mật riêng đã được cơ quan chức năng cấp phép.

Có, nếu tên hoặc ngày sinh bị ghi nhầm lúc đăng ký, bạn gửi ảnh chụp rõ CMND hoặc CCCD đến [email protected] kèm theo giải thích phần nào cần sửa. Bộ phận bảo mật đối chiếu giấy tờ với dữ liệu hiện tại, sau đó cập nhật hồ sơ trong hai ngày làm việc và gửi email xác nhận thay đổi cho bạn.

Khi chúng tôi cập nhật chính sách do thay đổi pháp luật hoặc cải tiến hệ thống bảo mật, bạn sẽ nhận email thông báo trước ba mươi ngày kèm link đến phiên bản mới. Bạn cũng thấy thông báo nổi bật trên trang chủ sunwin.club khi đăng nhập, và nếu không đồng ý với điều khoản mới thì có quyền xóa tài khoản trước ngày chính sách có hiệu lực.